في Amori Parfum، نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وضمان رضا عملائنا. لذلك، نرجو منكم قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة منتجات العطور، لا يمكن إرجاع أو استبدال أي منتج بعد فتحه أو استعماله حفاظًا على الجودة والسلامة الصحية.

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:

  • استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
  • استلام منتج متضرر أو به عيب واضح ناتج عن عملية التوصيل.
  • وجود خطأ في الطلب من طرف المتجر.

2. مدة تقديم الطلب

يجب التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب، مع تقديم صور واضحة للمنتج والمشكل الموجود.

3. شروط قبول الطلب

  • أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل.
  • أن يكون التغليف الأصلي سليمًا قدر الإمكان.
  • تقديم المعلومات المتعلقة بالطلب بشكل صحيح.

4. إجراءات الاستبدال

بعد مراجعة الطلب والتأكد من توفر شروط الاستبدال، سيتم إرسال المنتج البديل في أقرب وقت ممكن.

5. حالات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال

  • فتح المنتج أو استعماله بعد الاستلام.
  • اختلاف التفضيلات الشخصية المتعلقة برائحة العطر.
  • الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين.

6. معلومات التواصل

Amori Parfum

📧 البريد الإلكتروني: contact@amoriparfum.com

📞 الهاتف: +212 656-703253

📘 فيسبوك: @Amori.parfum

📷 إنستغرام: @Amori.parfume